ROI –導入事例1
カナダ郵便公社、GuiXTを使用して人事評価プロセスを最適化
課題
- ユーザープロファイル変更(PPPM)やプロファイル照会(PPPD)の第一画面には従業員の名前や番号がないため、アイコンをクリックして別の画面に移動しないと、記載されている評価の区別ができない。
- ますます多くの評価が人事部長に結び付けられるにつれて特定の評価を見つけるのに時間がかかるようになった。
- 個別の評価画面に上司と従業員の人員番号を表示されていないため、正しい評価の記載を表示/更新することができない。
導入結果
- カナダ郵便公社(Canada post、現Innovapost)は、GuiXTを使用すると、画面レイアウトが簡素化され、プロセスが合理化されるため、生産性とユーザー満足度が向上すると述べています。 GuiXTを通じて、トレーニングコストを削減し、ユーザーとビジネスプロセス間のユーザビリティの障壁を取り除くことができます。
| GuiXT導入前 | GuiXT導入後 |
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トレーニング時間 | 18時間 | 2時間 |
データ効率/生産性 | 104キー入力 | 33キー入力 |
人事評価完了時間 | 50分 | 15分 |
サポートコール数 | 216 | 26 |
エラー率 | 20% | 1% |
参照 https://blogs.sap.com/2013/07/24/GUIxt-roi/